Après plusieurs heures de graves perturbations des services Internet et de téléphonie vocale observées ce mardi en Guinée, l’Union pour la Défense des Consommateurs de Guinée (UDCG) est montée au créneau pour dénoncer ce qu’elle qualifie de « violation flagrante des droits fondamentaux des consommateurs« .
Selon l’UDCG, les dysfonctionnements enregistrés sur les réseaux de téléphonie mobile, notamment Orange Guinée et MTN Guinée, seraient consécutifs à une coupure de la fibre optique. Une situation jugée « scandaleuse et désastreuse » par l’organisation, au regard de l’impact majeur sur la vie quotidienne, les activités économiques, administratives et sociales des citoyens.
Dans une déclaration rendue publique sur sa page Facebook, le président de l’UDCG, M’Bany Sidibé, condamne avec vigueur ces perturbations prolongées et appelle à une réparation des préjudices et dommages subis par les consommateurs guinéens. Il estime que l’accès aux services de communication constitue aujourd’hui un droit essentiel, particulièrement en cette période difficile pour de nombreux ménages et acteurs économiques.
L’Union pour la Défense des Consommateurs de Guinée interpelle également l’Autorité de Régulation des Postes et Télécommunications (ARPT), l’invitant à prendre un acte officiel afin de contraindre les opérateurs concernés à assumer leurs responsabilités et à indemniser les usagers affectés.
Fidèle à sa mission, l’UDCG prévient qu’elle se réserve le droit de saisir les institutions nationales compétentes pour obtenir le rétablissement effectif des consommateurs dans leurs droits légitimes et légaux. L’organisation appelle enfin à une mobilisation collective contre les violations qu’elle juge délibérées, des droits des consommateurs dans le secteur de la téléphonie mobile en Guinée: « Ensemble, luttons efficacement contre les atteintes aux droits fondamentaux des consommateurs », a conclu M’Bany Sidibé, réaffirmant l’engagement de l’UDCG à défendre les intérêts des usagers face aux manquements des opérateurs de télécommunications.
Amadou Diallo
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